Pour clôturer un compte auprès du casino en ligne Mystake, il est nécessaire de suivre une méthode spécifique. Voici les étapes à respecter : 1) se connecter à son compte; 2) sélectionner le menu « Mon compte »; 3) cliquer sur « Clôturer mon compte »; 4) indiquer la raison de la clôture; 5) confirmer la clôture. Une fois ces étapes réalisées, le compte est clôturé et ne peut être réactivé.
Contacter le service client Mystake
Pour contacter le service client de Mystake, vous pouvez utiliser le chat en ligne sur le site internet (bouton bleu ciel avec le symbole discussion), ou envoyer un mail à [email protected]. Bénéficiez d’une réponse immédiate si vous choisissez le chat, et jusqu’à 24 heures si vous optez pour le mail. Vous n’êtes pas obligé de donner des motifs pour votre demande de suppression de compte, et Mystake n’est pas autorisé à vous maintenir contre votre volonté.
Résolution des addictions aux jeux d’argent
Pour mettre fin à votre addiction aux jeux d’argent, vous pouvez demander la fermeture de votre compte sur le casino en ligne Mystake. Selon votre choix, vous pourrez opter pour une fermeture temporaire ou définitive. Nous vous conseillons de choisir la fermeture définitive car elle vous permettra de rompre définitivement avec les jeux d’argent. Notez cependant que cette auto-exclusion ne s’applique pas aux casinos en ligne possédant une licence de Curaçao, tel que Mystake. Il est ainsi important de partager cette information avec votre entourage ou un professionnel.
Oui
Mystake conserve vos informations personnelles pendant une période de 5 ans, conformément à la législation européenne et aux exigences du RGPD et de la CNIL. Il n’est pas possible de supprimer immédiatement vos données après votre désinscription. Pour en savoir plus sur cette législation, veuillez consulter le site web de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/les-durees-de-conservation-des-donnees.
